常见问题

Q:支付失败怎么办?

A:在“溜哥商城”中的“我的订单”,查找到未支付的订单,再次进行网上支付。


Q:如何微信支付?如何解决?

A:有以下等原因:

(1)微信支付必须进入“溜哥公众号下单才能进行使用微信支付与登录等业务。

(2)打开微信,点击通讯录点击右上角+号搜索溜哥商城,关注后进入公众号,点击溜哥商城即可进行下单支付等操作。


Q:订单确认后,付款等待期限是多久?

A:不同付款方式有不同的付款等待期限,详情如下:

网上支付的订单:一般时间为订单确认后的48小时,超过48小时未完成付款,系统自动取消该订单。

银行汇款的订单:一般时间为订单确认后的72小时,超过72小时未完成付款,系统自动自动取消该订单。

邮局汇款的订单:一般时间为订单确认后的5天,超过5天未完成付款,系统自动自动取消该订单。


Q:对已付款的货品不满意,如何办理退款?

A:发生退货后,我们会将您的货款直接退回您在溜哥商城的虚拟账户,若您需办理退回货款,请联系我们客服人员,经核实情况后立刻帮您办理退款。


Q:如何开通支付宝?

A:请您核对您所持的银行卡,参照以下开通网上银行的方式进行开通。


名称

支付宝服务热线

网上开通

说明

支付宝

95188

点此直接在网上开通>>

 支付宝,全球领先的独立第三方支付平台。